İade Onaylandı Ancak Kartıma Para Yatırılmadı

Mathilda Store’dan #MAT71847A numaralı siparişim için 31 Temmuz’da onaylanan alışverişimde, Dark Special Edition Havuç Pantolon, City Gold Kemer ve Private Edition Everyday Pantolon ürünlerini toplam 2.872,65 TL tutarla Ziraat Bankası kredi kartımla satın aldım. Ürünleri tahminen 6–7 Ağustos tarihlerinde iade kargosuna verdim.

13 Ağustos’ta tarafıma SMS ile iademin teslim alındığı ve onaylandığı, ödemenin ise 27.08.2026 tarihine kadar kartıma yatırılacağı bilgisi gönderildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

İademin sistemlerinizde onaylandığı halde ücretin hâlâ kartıma yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 2.872,65 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, en kısa sürede Ziraat kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.