to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yatırımım İçin Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi
Matbet sitesinde “Gokay3000” kullanıcı adıyla yaklaşık 2 ay içinde 1 milyon tl’nin üzerinde yatırım yaptım. Buna rağmen doğum günümde herhangi bir doğum günü bonusu tanımlanmadı.
Doğum günü bonusu ile ilgili canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, bonusun verileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde tarafıma Bonus tanımlanmadı. Hem yüksek yatırım yapmış olmama hem de verilen sözün tutulmamasına rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.
Doğum günüm için en az 30.000 TL tutarında doğum günü bonusu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Matbet hesabımı kullanmayacağımı ve bu durumu ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Matbet’te “gokay3000” kullanıcı adıyla oynuyorum ve bu süre içinde toplamda 5 milyona yakın işlem hacmim oldu. Buna rağmen doğum günümde hesabıma yalnızca 2.500 TL Bonus tanımlandı ve ben en az 30.000 TL civarında bir doğum günü bonusu bekliyordum. Bu tutarı görünce gerçekten şok oldum ve kendimi kesinlikle değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.
Uzun süredir yüksek meblağlarla oynayan, sadık bir kullanıcı olarak doğum günü bonusumun yatırdığım ve oynadığım rakamlar dikkate alınarak çok daha yüksek bir seviyede olması gerektiğini düşünüyorum. Matbet’in, doğum günü bonusu tutarımı yeniden değerlendirip artırmasını ve kullanıcı geçmişimi göz önünde bulundurarak tarafıma adil bir Bonus tanımlamasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
