to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Kesintisi Ve Haksız Ödeme Sonucu Mağduriyet
Matbet sitesinde 1 Mart 2026 tarihinde saat 18:51 sularında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Emirhan0546 kullanıcı adıyla oyun oynarken freespinleri çeviriyordum, bu sırada oyun wild oyununa girdi ve Diamond Reels düştü. Tam bu esnada sistem beni oyundan attı ve site lobisine geri döndürdü.
Tekrar oyuna girdiğimde o tura ait oyun görünmüyordu ve kalan 2 spinim de sanki hiçbir şey olmamış gibi çok kötü ekranlarla bitirilmişti. Oyuna 5 TL ile girmiştim ve bana sadece ilk 2 turda ödediği 100 TL ile oyunu kapatmış oldu. O ekranda çok daha fazla ödeme alma ihtimalim varken, bu şekilde oyunun kesilmesi ve sonrasında düşük ödemeli ekranlarla bitirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Benzer müdahaleleri daha önce de birkaç kez yaşadım ve artık bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı tarz sorunlarla karşılaşmak, oyunun adil olmadığı hissini güçlendiriyor ve siteye olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Oyun turumun ve ilgili elin detaylı şekilde incelenmesini, varsa kaybımın ve hak ettiğim kazancın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Olay sonrasında canlı destek birimi kapalı olduğu için anlık olarak kimseye ulaşamadım ve bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Açtım telefonunuzu konuşan kişide sorunun ne olduğunu anlayamıyor elli kere anlattım ona da yok şöylemi böylemi yani sadece ben değil o anları telegramdaki grubumdaki arkadaşlarımda şahit oldular maalesef iyi kitleli bir gruptayım şok oldular, sonra baktırıyorum dedi arayan kişi başkası girmiş olabilir mi hesaba dedi bu ne demek oluyor başkası hesabıma giremez hadi diyelim girdi napacak ödeme ekranını silip çıkacakmı? Her şeyi geçtim bunu sorarak müdahaleye açık oyunlarınız mı var ki bana böyle bir soru yöneldi? En sonunda kadında dayanamadı kaldırında 200 ekleyelim yaptı çocuk mu avutuyosunuz nerede sorun varsa o giderilsin mağduriyetimde giderilsin
