Havale İşlemi Gecikmesi Ve Kupon Kaçırılması

18 Mart saat 22:58’de Matbet hesabıma banka havalesi ile 500 TL para yatırdım; ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu nedenle o sırada oluşturduğum ve oranı 10 olan kuponu oynayamadım; kupon da tutmuş olmasına rağmen 5.000 TL kazanç fırsatını kaçırdım.

Canlı desteğe bağlanmak için defalarca denedim, yaklaşık 2 saat sıra bekledim; tam sıra bana gelmişken sistem beni attı ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Yaşadığım bu süreçte ne para hesabıma geçti ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.

Hem yatırdığım 500 TL’nin hesabıma geçirilmesini hem de 5.000 TL’lik kuponu oynayamamamın tamamen site kaynaklı olduğunu kabul etmelerini istiyorum. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden, iletişim kurmayı bu kadar zorlaştıran bir sitenin gerekli incelemesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.