Doğum Günü Bonusunun Üç Gün Boyunca Hesaba Yansıtılmaması

Matbet sitesinde doğum günüm sebebiyle tarafıma tanımlanan yaklaşık 2000 TL tutarındaki nakit doğum günü bonusu, 3 gündür hesabıma eklenmiyor. Bonusumu 4 Haziran tarihinde talep etmeme rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Canlı destekle görüştüğümde, bilgi güncelleme ve doğrulama işlemlerinin tamamlanması gerektiği, doğrulama sayfasının kısa süre içinde yeniden aktif edileceği ve yatırım/çekim sayfalarımı aralıklarla kontrol etmem gerektiği söylendi. Benden bazı belgeler de istendi, bu belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen Bonus hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Doğum günü bonusumun, tarafıma verilen sözler ve yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.