to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kampanyalarına Erişim Sorunu Ve Hesap Kısıtlaması
Yaklaşık 3 aydır Matbet hesabımda düzenli olarak yatırım yapmama rağmen hiçbir Bonus kampanyasından faydalandırılmadım. Bu süre içinde toplamda 50 bin TL’den fazla yatırım yaptım ancak hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı ve bonuslardan tamamen mahrum bırakıldığımı fark ettim.
Konu ile ilgili canlı desteğe bağlandığımda, bonuslardan yararlanamayacağım söylendi ancak bunun sebebiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Hesabımda “Soryan123” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum ve bu durumun neden kaynaklandığını, hesabımda herhangi bir kısıtlama varsa bunun ne olduğunu tarafıma net şekilde açıklamalarını istiyorum.
Geçmişe dönük Bonus haklarımın tespit edilerek hesabıma tanımlanmasını, varsa hesabım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin Bonus veya nakit olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Matpet hesabımdaki bonuslara hukuksuzca erişemiyorum. Hesabımda biriken bonuslarım olmasına rağmen bunları kullanamıyor, hesabıma normal şekilde ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili Matpet tarafıyla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, güvenlik birimleriyle ilgili olduğunu söyleyip sorunu üzerlerinden atıyorlar. Ancak mağdur olan kişi olarak muhatabım Matpet olduğu için sorunun çözülmesini ve bonuslarıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabımda yaklaşık 3 birim tutarında Bonus bulunmakta ve uzun süredir bu haklarımı kullanamıyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak erişim engelimin kaldırılmasını ve biriken bonuslarımın eksiksiz şekilde kullanımına açılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Hayır aramadılar. İletisim olmadı
Maalesef güvenlik birimlerimiz le gürüsme sağlanmıyor diye hattan atılıyorum. Gereğin yapılmasını arz ederim
