83.000 TL Çekimim 1 Ayda Ödenmedi, Destek Oyalıyor

Matbet hesabımda oyun oynadıktan sonra oluşan 83.000 TL tutarındaki kazancımı yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Trc20 yöntemi ile çekim talebi oluşturmama rağmen sistemde herhangi bir uyarı çıkmıyor ancak ödeme de yapılmıyor, keyfi şekilde bekletiliyorum.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat her seferinde sadece oyalandım, net bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir kural ihlali, belge eksikliği ya da teknik sorun bildirilmeksizin param ödenmiyor.

Matbet’ten, hesabımda bulunan toplam 83.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde oyun hesabıma tekrar aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.