Tek Seferlik Rulet Bahsi Sonrası Hesap Bakiyemin Haksız Kesintisi

Matador Bet hesabımda 25 Nisan saat 13.00 civarında ciddi bir bakiye düşüşü yaşadım. Hesabımda yaklaşık 117.000 TL varken, tek bir rulet elinde 19-36 aralığına bir kez 12.000 TL bahis yaptığım için bakiyem 33.000 TL’ye düşürüldü. Yani on binlerce liralık bakiyeme tek seferlik bir işlem nedeniyle müdahale edildi.

Daha önce canlı destekle yaptığım görüşmelerde bana sadece 17 sayıdan fazla yapılan bahislerin çevrim şartına dahil edilmeyeceği, yani çevrim sayılmayacağı söylendi. Hiçbir zaman “bakiye silinir, düşürülür ya da bakiyenize müdahale edilir” şeklinde bir uyarı yapılmadı. Bu zamana kadar da aynı biçimde 17 sayıdan fazla bahis açtığım durumlar oldu ancak hiçbirinde bakiyeme böyle bir müdahale yapılmadı.

Olay sonrası canlı destekle tekrar görüştüğümde, yalnızca “sizi bir kez uyarıyoruz, 17 sayıdan fazla basmayın” şeklinde bir ifade kullanıldı; buna rağmen mevcut bakiyem ciddi şekilde azaltıldı. Ne kurallar açık ve net bir biçimde önceden belirtilmişti ne de işlem yapılmadan önce tarafıma bakiyemin silinebileceği ifade edildi.

Tek seferlik bu bahis nedeniyle düşürülen bakiyemin, işlem öncesindeki tutara getirilmesini ve varsa bu konudaki kural ve şartların şeffaf, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların bu büyüklükte bir kayba uğramadan önce açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.