Matadorbet Yatırdığım 10.000 TL Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Matadorbet adlı bahis sitesine 22.12.2025 tarihinde saat 00:58’de yeni üye olarak banka fast yöntemiyle 10.000 TL para yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında “yeni üyelere özel Bonus” seçeneğini de aktif olarak işaretlememe rağmen, yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu fark eder etmez aynı gece canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Bana yalnızca “inceleniyor, size dönüş yapılacak” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez “başka platformlarda yükleme yapmış olabilirsiniz” şeklinde asılsız ve mantıksız bir bahane öne sürüldü. Oysa yatırımı tek bir platformdan, tek bir işlemle gerçekleştirdim ve bu iddialarını destekleyen hiçbir kanıt sunulmadı.

Özetle, yatırdığım para hesabıma geçmemiştir ve müşteri hizmetleri oyalayıcı, çözüm üretmeyen cevaplar vermektedir. Bu durum kullanıcıyı mağdur etmeye yönelik bir tutumdur. Matadorbet’in yatırılan parayı hesabıma geçirmemesi ve ardından sorumluluk almaması, siteye duyulan güven açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırdığım 10.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ya da neden yatırılmadığına dair resmi ve belgeli, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.