Siparişim Eksik Ve Kusurlu Geldi İletişimsizlik Nedeniyle Çözüm Alamıyorum

28.05.2025 tarihinde Mat Home Design’dan WhatsApp üzerinden 12.900 TL ödeyerek balkon takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bayram sonrası teslim edileceği söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalandım, mesajlarıma ve telefonlarıma cevap verilmedi, ilgisiz davranıldı.

18.07.2025 tarihinde ürün tarafıma ulaştığında ise bazı parçalar eksikti ve gelen ürün kusurluydu. Balkon takımının minderi kısa, ayaklarına takılması gereken pabuçlar ve iki taburesi gönderilmemişti. Eksik parçaların gönderileceği söylendi ancak 14.08.2025 tarihinde kargodan gelen pakette sadece iki adet tabure vardı, minder ve pabuçlar yine yoktu. Şu an ise mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor, Eylül ayına girmek üzereyiz ve sorunum hala çözülmedi.

Sipariş sürecinin başından beri iletişimde sorun yaşadım ve halen eksik olan minder ile pabuçların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.