to read complaints and reviews, or file yours.Mastiqe Sakız Damla Sakızda Yabancı Cisim Bulunması
Mastiqe marka damla sakızını 23.03.2026 tarihinde Edirne Merkez Tunca Şok market şubesinden 48 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde 24.03.2026 tarihinde sakızın içinde kıl veya tele benzer yabancı bir cisim fark ettim. Bu yabancı madde sakızın yüzeyine sonradan yapışmış değil, üretim ve kaplama süreci sırasında ürünün içine tamamen nüfuz etmiş durumda.
Gıda ürününün içinde bu şekilde bir yabancı cisim çıkması, firmanın üretim bandındaki hijyen standartlarının ve kalite kontrol süreçlerinin ağır bir biçimde ihlal edildiğini göstermektedir. Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici bu durumun araştırılmasını, üretim sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Ambalaj üzerinde yer alan lot/parti numarası ve son tüketim tarihi bilgilerini, gerekli resmi merciler ve yetkili birimlerle paylaşacağımı ayrıca belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ayıplı ürünün telafisi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Melike Hanım, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Markamız için ürün güvenliği ve kalite standartları en temel önceliğimizdir. İncelemelerimizi detaylandırabilmemiz ve ilgili üretim serisine dair geriye dönük teknik araştırmalarımızı başlatabilmemiz için ürün ambalajı üzerinde yer alan lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli tüm aksiyonları bu bilgi doğrultusunda ivedilikle alacağımızı ve süreçlerimizi titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür eder, süreçlerimizi her geçen gün iyileştirmeye devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Yaşanan bu durum nedeniyle tekrar özür diler, ve eğer kabul ederseniz ücret iadesi ve yeni bir paket göndermek isteriz. Bizlere adres ve iade için banka bilgilerinizi paylaşabilirseniz hemen işleme geçmiş oluruz ve aynı gün içerisinde ücret iadenizi, yeni ürün gönderimini sağlamış oluruz. Saygılarımızla, Mastiqe
