Özel Oran Kuponum Sonrası Bakiyemin Silinmesi Ve Haksız İşlem İtirazı

Masterbetting sitesine daha önce de yatırım yaptığım ve güvendiğim için 26 Nisan 2026 tarihinde, yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşı olarak hesabıma yatırım yaparak 1000 TL özel oran bahsi aldım. Galatasaray kazanır ve 2.5 üst olur şeklinde özel oranlı bir kupon yaptım. Kuponumda 1 TL’lik özel oran kazandığı anda hesabımdaki bakiyenin tamamen silindiğini gördüm.

Hesabım “Zweizer” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Yaşadığım bu durum üzerine canlı destekle görüştüğümde, özel oran sonuçlanmadan “kayıp bonusu” alınması halinde özel oranın iptal edildiğini söylediler. Ancak site içinde, kurallarda veya özel oranı alırken böyle bir şart açıkça yazmıyordu. Bu yüzden yapılan işlemi tamamen haksız ve keyfi buluyorum, güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Masterbetting’ten talebim, özel oran kuponum nedeniyle silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden eklenmesi, sitede yazmayan bir kuralla işlem yapılmasının düzeltilmesi ve artık güven duymadığım için “Zweizer” kullanıcı adlı hesabımın kapatılmasıdır.