Masterbetting Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Bakiyemin Sıfırlanması İadesi Talebi

Masterbetting hesabıma 09.04.2026 tarihinde 1.700 TL yatırım yaptım. 10.04.2026 tarihinde hesabımda 2.564,64 TL bakiyem bulunuyordu. Ancak bugün iş yerinde yoğun çalıştığım için siteye hiç giriş yapmamama rağmen, hesabıma farklı bir siteden ve farklı bir IP adresinden birilerinin giriş yaptığı, benim hiç oynamadığım bir oyunu oynayarak tüm bakiyemi sıfırladığı ortaya çıktı.

Ben Masterbetting’e her zaman olduğu gibi sadece kendi mobil cihazımdan, sitenin Telegram kanalında paylaşılan link üzerinden giriş yapıyorum. Destek birimine durumu detaylı şekilde anlatarak hesabıma farklı bir IP’den giriş yapıldığını, IP kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir araştırma yapılmadı, sorumluluğun bende olduğu söylendi.

Destek birimi, hesabıma iki faktörlü güvenlik ve SMS doğrulama eklememi istedi, ancak ben bu işlemi kabul etmediğimi, özellikle de bugün siteye hiç giriş yapmadığımı ve bu işlemleri benim yapmadığımı net bir şekilde ifade ettim. Tüm bunlara rağmen bakiyemin iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve benim talebim olmadan, hesabıma “kayıp bonusu” adı altında Bonus tanımlandı. Konuşmaların ekran görüntülerini almış bulunmaktayım, şikayet metnimin sonunda ekleyeceğim.

Kullanıcı adım “kaan84” olup, hesabıma benim dışımda giriş yapılarak bakiyemin izinsiz şekilde sıfırlanması nedeniyle, IP kayıtlarının titizlikle incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.