Gebelik Nedeniyle Tarih Değişikliği İstendiğinde 500 Euro Ek Ücret Ve Yalnızca 60 Euro İade

Martı GO üzerinden Haziran ayı için Viyana – İstanbul arası, eşim ve 2 yaşındaki çocuğumla birlikte toplam 2 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde gidiş‑dönüş bilet aldık ve bu biletler için yaklaşık 500 euro ödedik. Daha sonra eşimin gebeliği nedeniyle uçuştan önce biletlerimizi aynı hatta, daha uygun bir tarihe, Eylül ayına ertelemek istedik.

Tarih değişikliği talebimizde, ödediğimiz 500 euronun üzerine bir de 500‑600 euro arası ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Aynı tarihlerde Pegasus’ta gidiş 200, dönüş 200 euro iken bu kadar yüksek fark çıkarılması bize hem haksız hem de mantıksız geldi. Bunun üzerine bileti iptal etmek istediğimizi belirttiğimizde ise, sadece 60 euro iade alabileceğimiz söylendi.

Eşimin uçuş yapmasının uygun olmadığına dair rapor alıp iletebilecek durumdaydık; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. İlk defa Martı GO üzerinden bilet alarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık ve kendimizi aldatılmış hissediyoruz. Bilet sigortası, iptal ve değişiklik koşullarının bu kadar aleyhe işlemesi ve gebelik gibi haklı bir sağlık gerekçesinde dahi bu kadar katı davranılması kabul edilebilir değildir.

Ben, ödediğimiz ücretin koşullara uygun ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, iptal/değişiklik kesintilerinin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve hakkaniyetli bilgilendirilmesini istiyorum.