to read complaints and reviews, or file yours.Martigo.com İle Uçak Bileti Alırken Yaşadığım Sorunlar
Eğer yurt dışı uçak bileti alacaksanız, kesinlikle doğrudan uçuş yapacağınız firmadan bilet temin etmeye çalışın; herhangi bir aracı acente tercih etmemenizi isterim. Çünkü Martigo.com adlı acente aracılığıyla iki farklı uçak bileti aldık. Birinde yanlışlık yapmışız, şirket yetkilisine ulaşmak çok zor. Her hatanın düzeltilmesi için belli miktar euro talep ediliyor. En sıkıntılısı ise sizin internet üzerinden bilet alırken girdiğiniz doğru bilgilerinizi (doğum tarihiniz, cep numaranız, e-posta adresiniz vb.) kendileri kafalarına göre değiştirerek sizin uçuşu gerçekleştireceğiniz firma ile işlem yapmanızı engelliyorlar. Bunu da aradığınızda söylüyorlar. Değiştirme gerekçeleri ise yapılan değişikliklerden haberimiz olsun, o yüzden değişiklikleri biz yapalım diye ifade ediyorlar. Ama yapılan her değişiklik karşılığında 25 euro işlem ücreti istiyorlar. Burada bizim girdiğimiz kimlik bilgilerimizin değiştirilmesi yasal olarak suç teşkil ediyor.
Gelişme
Martigo şirketinden 20 Temmuz 2024 günü saat 16 gibi uçak bileti aldık ve birkaç dakika sonra bilette bir hata yaptığımızın farkına vardık, hemen Martigo.com u arayarak durumu bildirmek istedik ama 1.5 saat uğraşmamıza rağmen Türk bir yetkiliye ulaşamadık. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ve biletimizin iptalini gerçekleştirdik ve Pegasus hemen martigo şirketine para iadesinin gerçekleştiğini söyledi. Sonrasında Saatlerce uğraş sonrası Martigo da Türk bir yetkiliye ulaşıp durumu anlattık ve biletin iptal edilmiş olduğunu iade sürecinin başlatılacağını bize bildirdi. Ancak aldığımız uçak biletinin iptalinin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen halen para iadesi yapılmadı.
Martıgodan bilet almak üzere iken yorumlara bakayım dedim. Bu kadar ciddiyetsiz ve iyi niyet ilkesinden uzak iseler neden alayım. Uçak bileti almanın binbir yolu var.