Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesabım Aktif Değil

Martı uygulamasında yaklaşık iki aydır telefon numaramı güncelleyemediğim için hizmetten yararlanamıyorum. Uygulamada iki ayrı hesap görünüyor ve bu nedenle aktif olarak kullandığım numaramı tanımlayıp hesabımı aktifleştiremiyorum.

Kullandığım 0505***1881 numaram üzerinden aranmak ve hesabımın bu numara ile eşleştirilmesini istiyorum. Artık kullanmadığım 0552*****00 numaramın ise Martı sisteminden ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu eski numarayı kullanmadığım için hem uygulamayı kullanamıyorum hem de gerektiğinde şoförlerle iletişime geçemiyorum.

Uygulama içinde canlı destek seçeneğinde de sadece bot çıkıyor ve yaşadığım bu problemi çözemiyor. Müşteri destek hattını aradığımda ise sesli yanıt sistemi tekrar Martı uygulamasına yönlendiriyor, fakat orada da gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Numara güncelleme ve hesap birleştirme işlemlerimin acilen manuel olarak yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.