Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Martı Tag Sürücü Hesabına Erişememe Ve Gelir Kaybı

Uzun süredir İstanbul’da Martı Tag sürücüsü olarak aktif şekilde hizmet veriyorum. Yaklaşık bir yıl önce telefon numaramı değiştirdim ve o günden bu yana eski numarama erişimim olmadığı için Martı Tag sürücü hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan doğrulama kodu eski numarama gittiği için hesabıma ulaşamıyor ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda canlı destek yalnızca “uygulamayı silin, 1 gün sonra tekrar deneyin” şeklinde basit bir yönlendirme yaparak konuyu geçiştirdi. E-posta yoluyla yaptığım başvurularda ise her seferinde eski numaramın gerekli olduğunu söylemekten başka hiçbir çözüm sunulmadı. Eski numarama zaten erişimim olmadığı için bu talebi karşılamam mümkün değil ve bu durum yaklaşık 1 milyon TL’ye kadar varan ciddi bir gelir kaybına yol açtı.

Benim tek isteğim, aktif olarak Tag sürücü olarak kullandığım hesabımın şu anda kullandığım güncel telefon numarama tanımlanması ve hesabım daha önce kapatıldıysa durumunun kontrol edilerek yeniden açılmasıdır. Eski numarama erişimimin olmadığı dikkate alınarak, kimlik ve gerekli diğer güvenlik doğrulamalarını sağlamaya hazırım. Hesabımın güncel numaram olan 0505*****54 üzerinden tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.