Ödeme Alındı Ama Süper Üye Paketi Aktif Edilmiyor

Martı Tag uygulamasında Süper Üye paketi satın almama rağmen paketi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 30 dakika önce kredi kartımla ödeme yaparak Süper Üye paketini aldım, ödeme mobil bankacılığımda başarılı işlem olarak görünüyor ancak uygulama paketi tanımlamıyor ve sanki hiç almamışım gibi tekrar satın almamı istiyor.

Bu sorun sonrası Martı ile iletişime geçtim fakat yaşadığım problemle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Süper Üye paketimin derhal hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa yapılan ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.