to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Yolculuk Başlatılamıyor
Ankara Keçiören’de aktif bir Martı tag kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gündür uygulama üzerinden yolculuk başlatamıyorum ve ekranda sürekli “Bir sorun ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor. Sorun gün boyu kesintisiz devam ediyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yolculuk yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım, dün için sorun çözüldü gibi görünmüştü ancak kısa süre sonra aynı hata tekrar oluştu ve tekrar yolculuk yapamaz hale geldim.
Martı tag hesabımdaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden aktif ve hatasız hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında kullandığım Martı tag’i yaklaşık iki aydır Ankara’da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak tag ile yolculuk başlatmak istediğimde sürekli “bir sorun ile karşılaştık” şeklinde hata alıyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat görüşmeye rağmen sorun çözülemedi ve Martı tag’i hâlâ kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetten yararlanamıyorum.
Martı’dan, hesabımdaki sorunun detaylı şekilde incelenerek Martı tag hizmetimin bir an önce sorunsuz biçimde aktif edilmesini ve gerekirse tarafıma tekrar dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Şikayetimin çözülmesini istiyorum
Yaklaşık 4,5 gündür Martı tag hizmetini kullanırken konum seçtiğim anda uygulama “bir sorunla karşılaştık” hatası veriyor ve yolculuk başlatamıyorum. Bu nedenle Martı’yı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, internet bağlantımı kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri tarafından daha önce arandım, o zaman sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünse de kısa süre sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve sorun aslında hiç kalıcı olarak çözülmemiş oldu. Martı tag hizmetini sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülürse hediye sürüş gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Martı tag uygulamasında yaklaşık iki haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden tag’i açmak istediğimde “Bir sorunla karşılaştık” şeklinde hata alıyorum ve tag hiç açılmıyor. Bu hata nedeniyle yolculuk başlatamıyor ve Martı tag hizmetinden faydalanamıyorum. Uygulama bu süreçte defalarca denenmesine rağmen sorun kendiliğinden düzelmedi. Martı’dan tag hesabımdaki bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesini, tag’in sorunsuz şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba hala beni müşteri temsilcilerini arayıp sorunumu çözemediler
Uzun zamandır Martı tag uygulamasını kullanamıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. Yaklaşık iki aydır Martı tag uygulamasını açtığım anda “Bir sorunla karşılaştık” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bazı çözüm önerileri sundular ancak telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve sorun hiç düzelmedi. Yani verilen yönlendirmeler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Martı tag’i tekrar sorunsuz bir şekilde kullanmak, uygulamadaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
