Martı Scooter’da Haksız Ceza, Arıza Ve Kart Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Talepleri

Yaklaşık son bir ay içinde İstanbul Üsküdar’da Martı Scooter kullanırken üç farklı sorun yaşadım ve hiçbirinde tatmin edici bir çözüm alamadım.

İlk olarak, hatalı fotoğraf gerekçesiyle 250 TL para cezası aldım ve bu cezayı ödedim. Bu ceza, İstanbul Anadolu yakasında çok yağmur yağarken (27 Eylül olması lazım) park fotoğrafı çekerken yaşandı. Yağmur damlaları fotoğrafa denk geldiği için sistem fotoğrafı hatalı saydı ve bu nedenle ceza uygulandı. Uygulama üzerinden itiraz/talep açmama rağmen herhangi bir iade sağlanmadı.

İkinci sorunumda ise aracı kullanmak için sürüş başlattığımda scooterın hasarlı olduğu uyarısını aldım ve aracı kullanamadım. Hemen ardından uygulama üzerinden ücret iadesi talep ettim fakat ne iadem hesabıma geçti ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Her arızalı cihazda bu şekilde 30 TL, 30 TL şeklinde ücret çekilmesi beni mağdur ediyor.

Üçüncü olarak da kartımda yeterli para olmasına rağmen uygulamada sürekli “kartta bir hata var” şeklinde uyarı alıyorum. Bunun üzerine sorunun çözülmesi için cüzdanıma 100 TL yükledim ancak sistem aynı hatayı vermeye devam etti. Hem cüzdana yüklediğim 100 TL’nin iadesini hem de kullanamadığım sürüşler için çekilen ücretlerin ve haksız yere kesilen cezaların tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.