to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Kullanamıyorum
Antalya’da Tag Scooter kullanmak istediğimde yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden “ödeme gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Cüzdanımda yeterli bakiye olmasına ve ödeme yöntemi olarak da cüzdanımı seçmeme rağmen sistem sürüş başlatmama izin vermiyor.
Uygulamanın içindeki canlı destek hattını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunuma dair bilgi ya da çözüm alamadım. Hem bakiyemi kullanamıyor hem de ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek hesabımdaki bakiye ile Tag Scooter’ı sorunsuz kullanabilecek şekilde düzeltilmesini ve gerekirse hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin Hüseyin Mutlu a** adına kayıtlı hesabım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Martı’yı aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Antalya’da yaklaşık 3 aydır hem cüzdanımdaki bakiyeden hem de kartlarımdan ödeme alamama sorunu yaşıyorum. Uygulamada “Ödeme Başarısız” uyarısı alıyorum, “Şu anda ödemenizi gerçekleştiriyoruz” şeklinde bir ibare çıkıyor, cüzdanımı seçtiğimde de ücret çekilmiyor ve Scooter’ları kullanamıyorum.
Sürekli kullandığım Mastercard’ımdan daha önce sorunsuz ödeme yapıyordum, şu anda bu kartımdan da diğer denediğim kartlarımdan da ödeme alınmıyor. Hem cüzdan bakiyemde para olmasına rağmen kullanamıyorum hem de kartlarımdan çekim yapılmıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yaklaşık 30 dakika boyunca “lütfen bekleyin” denilerek hatta bekletiliyorum, kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de aynı sorun için şikayetimi ilettim, hiçbir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor. Sosyal medyada kullanıcıların yanında olduğunuzu söylemenize rağmen bu mağduriyetim aylardır giderilmiyor.
Ödeme ve kullanım engeliyle ilgili sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve artık sorunsuz bir şekilde Scooter kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
