Marsstar Su Isıtıcı Kendi Kendine Kapanmaya Başladı

Marsstar markasından satın aldığım su ısıtıcısı kettle’ı ilk aldığım dönemde sorunsuz kullanırken, bir süre sonra ürün su tam ısınmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Ürün hala garanti kapsamındayken yaklaşık bir ay önce ürünü satıcıya götürdüm, ancak satıcı firma sorunu incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek ürünü kabul etmek istemedi.

Kettle’ı normal ve özenli şekilde kullandığım halde yaşadığım bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.