Marshall Boya Kartela Rengi İle Gerçek Renk Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

Marshall – İç Cephe Boyası “Sabun Köpüğü” rengini 16 Kasım 2025 Pazar günü Emek Yapı (Eyüp/İstanbul) şubesinden alıp evimin iç duvarlarında uyguladık. Kartelada beyaz ton olarak görünen renk, duvarda belirgin şekilde açık pembe çıktı. Ürün uygulaması ile kartela rengi birbiriyle uyuşmuyor.

Uygulama, yıllardır bu işi yapan profesyonel bir boyacı tarafından yapıldı. Tek kat denemede dahi renk pembe göründü, devam edilse tonun daha da pembeleşecek için uygulama durduruldu. Ürün öncesinde standart hazırlıklar ve karıştırma yapıldı; buna rağmen sonuç karteladaki renkle tutmadı. Boyayı dinlendirdiğimiz de kırmızı tonun üste çıktığını gözlemledik; bu durumu gösteren fotoğraflar elimde mevcut ve şikayete ekleyeceğim. Şu an fatura/lot numarası elimde değil, gerekirse temin edip paylaşabilirim.

Beklentim, hızlı bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse iade/değişim yapılmasını veya yerinde inceleme/uzman keşif sonrası uygun çözüm (doğru renk temini ya da yeniden uygulama desteği) sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerine ulaşamadım; mesai saatlerinde dönüş yapılmasını rica ederim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kartela ile gerçek uygulama arasındaki bu renk sapmasının nedeninin araştırılması için gereğini arz eder, ivedi çözüm beklerim.