to read complaints and reviews, or file yours.Marshall Antibakteriyel İç Cephe Boyası Sorunu!
Bebek odası için Marshall 2.5 antibakteriyel sabah ışığı rengi boya aldık. Zemin boyası gayet açık renk olduğu halde 2 kat boya hiçbir şekilde kapatmadı. Kestirme fırçası izleri, rulo izleri olduğu gibi belli oldu. Günlerce geçmeyen çürük et kokusuyla baş etmek zorunda kaldık. Hamileyken buna maruz kalmak yeterince zor değilmiş gibi gözümüzden sakınarak hazırlandığınız böyle bir süreçte bebeğimizin odasına hatalı ürün sürmüş olduk. Masrafı, emeği ve koku geçmediği için aksayan hazırlıklar cabası. Boyayı aldığımız nalbura ait fişimiz de durduğu halde ısrarla barkod numarası ve boya kutusu istendi. Boya kutusunu neden saklayalım? Sonuç ortada, koku ortada ürünlerinin arkasında durmadılar. 2 kat masraf ve 2 kat emek ile tekrar boya yapılacak. Ayrıca gri tonlar kısmından da beyaz bir renk seçtiğimizde bu boyanın rengi değişiyor hatalı dendi. Böyle bir süreçte bizim için çok kötü bir deneyim oldu.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
Merhabalar, Şikayet mesajımdan çok kısa bir süre sonra Marshall genel merkezden arandım ve teknik ekibe konuyu ilettiklerini belirttiler. Az önce konunun uzmanı Göksel Bey tarafından arandım. Detaylı bir şekilde şikayetimi dinledi ve çözüm önerileri sunarak yönlendirmede bulundu. Tabi ki mecburen tekrar boya işlem yapacağız ama ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
Şikayet mesajımdan çok kısa bir süre sonra Marshall genel merkezden arandım ve teknik ekibe konuyu ilettiklerini belirttiler. Az önce konunun uzmanı Göksel Bey tarafından arandım. Detaylı bir şekilde şikayetimi dinledi ve çözüm önerileri sunarak yönlendirmede bulundu. Tabi ki mecburen tekrar boya işlem yapacağız ama ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
