Numara Güncellemesi İptal Edilmiyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısızca Davranıyor

Marsbahis hesabıma giriş için numara güncellemesi yapmak istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır canlı destek üzerinden her gün defalarca yazmama rağmen talebim yerine getirilmiyor. Defalarca kez açık ve net şekilde numaramın güncellenmesini istedim, buna rağmen temsilciler yardımcı olmak yerine “istemiyorum” şeklinde cevaplar verip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bugün yine canlı desteğe bağlandığımda ise müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde “Hesabını kapatıyorum, bye bye” ifadelerini kullandı. Bu yaklaşım hem müşteriyi ciddiye almamak hem de açıkça alay etmek anlamına geliyor. Profesyonel bir müşteri hizmetleri yerine, kullanıcıyla dalga geçen ve saygısızca konuşan kişilere denk geldim.

Marsbahis’ten beklentim, öncelikle hesabıma bağlı olan telefon numaramın acilen güncellenmesi ve bu süreçte benimle bu şekilde saygısızca iletişim kuran müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.