Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Bonus Haklarımın Kısıtlanmasına İtiraz

Marsbahis hesabımda kayıtlı telefon numaram değiştiği için site üzerinden Bonus ve promosyon haklarımdan yararlanamayacağım söylendi. Oysa hesap bilgilerim, kullanıcı adım, şifrem, kimlik bilgilerim, ismim, soy ismim ve doğum tarihim dahil her şey aynı, sadece telefon numaram güncellendi.

Dün geceden beri bu sorunla uğraşıyorum. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, beni destek ekibine yönlendirdiler. Destek ekibi ise mevcut hesabımla artık bonuslardan ve promosyonlardan yararlanamayacağımı, adeta yeni üyelik açmam gerekiyormuş gibi bir tutum sergiledi.

Ben mevcut hesabım, mevcut bilgilerim ve yeni telefon numaramla, hesabımı kapatmadan, daha önce olduğu gibi Bonus ve promosyonlardan yararlanmaya devam etmek istiyorum. Hesabımı kullanmaya devam etmek isterken, sadece numara değişikliği nedeniyle bu haklarımdan mahrum bırakılmamın düzeltilmesini talep ediyorum.