Marsbahis’te 2500 TL Havale Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

21 Haziran gecesi saat 00.30 civarında Marsbahis hesabıma banka havalesi ile 2.500 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Aradan 3 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı.

Bu süreçte hem bankamla hem de Marsbahis müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Bankamla yaptığım görüşmede, işlemin başarıyla gerçekleştiği ve paranın karşı tarafa aktarıldığı bilgisi verildi. Buna karşılık Marsbahis müşteri hizmetlerine ancak 3 saatte zorla ulaşabildim ve tarafıma, kendilerine yansıyan herhangi bir tutar olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu süreç, özellikle müşteri hizmetlerinin tavrı ve ilgisizliği nedeniyle bu sitede artık güvenle oynanamayacağını gösterdi. Marsbahis’ten, söz konusu para yatırma işleminin iptal edilmesini, paramın tekrar bankama iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İşlem numarasını talep edilmesi halinde yetkili birimlerle özel olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.