Marsbahis’te Çekim Taleplerinin Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Marsbahis üzerinden bugün iki kez banka havalesi ile para çekim talebinde bulundum. Sabah saat 11 civarında verdiğim ilk çekim talebi yaklaşık 3 saat sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve tutar site hesabıma geri yansıtıldı. Bunun üzerine bu kez öğleden sonra, saat 15 civarında yeniden çekim talebi oluşturdum.

İkinci talebim için saatlerce beklememe rağmen işlemim sonuçlanmadı. Canlı desteğe bağlanmak için uzun süre bekledim, yaklaşık 40 dakika sonunda 13. Sıradayken bir anda sistem beni attı ve tekrar bağlandığımda bu kez 100. Sıraya geriledim. Mail yoluyla da destek istedim, oradan da çok geç dönüş yapıldı. Nihayet dönüş yapıldığında ise çekim işleminin başarılı olduğuna dair video göndermem istendi, istenilen videoyu da gönderdim ancak buna rağmen bu saate kadar hâlâ çekim talebim sonuçlandırılmadı.

2000 TL bayram bonusu verdiler, adeta bunun acısını kullanıcıdan çıkarıyorlar hissi oluştu. Marsbahis eskiden böyle değildi, şu an yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunları yüzünden ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Çekim talebimin derhal ve sorunsuz şekilde onaylanmasını, yaşanan gecikme ve iptallerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.