Marsbahis Onayladığı Hesaplarımı Kapatıp Kazancımı Ödemiyor

Marsbahis’te aynı kişiye ait birden fazla hesabı kimlik kontrolleriyle bizzat kendileri onaylamalarına rağmen, kazanç elde ettiğim anda tüm hesaplarımı kapatıp ödememi yapmadılar. Platformda toplam 5 hesabım bulunuyordu, bunların 4’ünün kimlik doğrulaması Marsbahis tarafından daha önce başarıyla tamamlandı. 5. Hesabımdan oyun oynayıp kazanç elde ettikten sonra para çekmek istediğimde yeniden doğrulama talep edildi, ben de istenen kimlik belgelerimi gönderdim.

13.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan tüm hesaplarım kapatıldı, içinde para olmayan hesabım ise aktif bırakıldı. Şu anda yaklaşık 10 bin tl tutarındaki kazancımı çekemiyorum. Eğer tek hesabım olmasına izin verilecekse, baştan bu şekilde belirtilmesi ve diğer hesapların doğrulanmaması gerekirdi; firma kendi yaptığı doğrulamadan sonra kazanç elde ettiğimde çoklu hesap gerekçesiyle ödeme yapmayı reddediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda mail atmam söyleniyor, defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Aktif olan hesabıma kazancımın tanımlanmasını talep etmeme rağmen buna da cevap verilmiyor. Marsbahis’in onayladığı hesaplar üzerinden elde ettiğim yaklaşık 10 bin tl kazancımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hesaplarımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.