Kazanan Kuponum Haksız Şekilde Kayıp Sayıldı

Marsbahis üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 20:57’de oynadığım, 7 maçtan oluşan ve yaklaşık 377 oranlı kuponum kazandığı halde sistemde "tutmadı" olarak işaretlenmiş ve tarafıma ödeme yapılmamıştır. Kupon ID numaram 6164914107’dir.

Kuponumda yer alan maçlardan birinde "top kale direğine isabet eder 0.5 üst" seçeneğini oynadım. Maçta topun direğe çarptığı pozisyon net bir şekilde gerçekleştiği halde Marsbahis, "top direğe isabet etti ama dışarı çıktı" şeklinde bir gerekçe öne sürerek bu seçeneği kayıp saymış ve kuponumu geçersiz konuma düşürmüştür. Oysa bu senaryoda önemli olan topun direğe temas etmesidir, zaten seçtiğim bahis türü de bunu ifade etmektedir.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim, hatta pozisyona ilişkin video göndermek istediğimi belirttim ancak video göndermeme bile izin verilmedi. İnceleme yapılmadan geçiştirildiğimi hissediyorum. Kuponumun kazandığına dair tüm kanıtları sunmaya hazır olmama rağmen değerlendirme bile yapılmadan talebim reddedildi.

Marsbahis’ten, ilgili maçtaki pozisyonun yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, "top kale direğine isabet eder 0.5 üst" bahisimin kazanmış olarak sayılmasını ve 6164914107 numaralı kuponuma ait kazancın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin devamı halinde gerekli tüm platformlarda süreci detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim.