Hesabımın Erişimi Kesildi Ve 240.000 TL Bakiyem Kilitlendi

2022 yılından beri Marsbahis sitesinde aktif olarak hesabım bulunuyor ve yıllardır aynı e‑posta adresimle, mailime gelen doğrulama kodu üzerinden hesabıma giriş yapıyordum. Hesabımda toplam 240.000 TL bakiyem vardı ve iki gün öncesine kadar hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum.

İki gün önce tekrar giriş yapmak istediğimde, her zamanki gibi mailime kod gelmesini bekledim; ancak bu kez kod alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabıma kayıtlı mail adresinin farklı bir mail olduğu söylendi. Oysa yıllardır aynı e‑posta ile giriş yaptığımı, hesabımın bu mail adresine kayıtlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bu durumun kendi açılarından normal olduğunu, “bizlik bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla ifade edip sohbeti sonlandırdılar ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hesabıma havale yöntemiyle para yatırıyordum. Benden banka dekontu istenmesine rağmen şu anda dekontlara ulaşamıyorum; ancak hem banka hesap hareketlerimden hem de site üzerindeki işlem ve giriş kayıtlarından bu ödemelerin ve hesabın bana ait olduğunun teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yıllardır aynı mail adresiyle giriş yaptığım hesabıma aniden erişimimin kesilmesini ve 240.000 TL bakiyemin ortada kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, gerçek mail adresimin tanımlanmasını ve hesabımdaki 240.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.