to read complaints and reviews, or file yours.Face ID Onayı Gecikmesi Nedeniyle 117 Bin TL Bakiyeye Erişilemiyor
Marsbahis hesabımda Face ID onayı 12 Aralık’tan bu yana bir türlü gerçekleşmiyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun nedeniyle hesabımdaki hiçbir özelliği kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve 117.000 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum.
Sorunla ilgili olarak defalarca canlı destekle görüştüm, her seferinde konunun risk birimi tarafından incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Talep ettikleri tüm belge, kimlik ve selfie doğrulamalarını eksiksiz şekilde gönderdim, buna rağmen hesabım hâlâ kilitli durumdayken Face ID onayım sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte uzun süreli belirsizlik ve mağduriyet yaşamam psikolojimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi, aile içinde de maddi konular nedeniyle sorunlar yaşamama neden oldu. Hem maddi hem manevi olarak yıpranmış durumdayım ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
Hesabımdaki işlemlerin acilen açılmasını, gönderdiğim belgelerin ivedilikle incelenerek onay sürecimin tamamlanmasını ve Face ID sorununun derhal çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 117.000 TL tutarındaki bakiyeme kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Eklediğim üzere hesabınız devre dışı şeklinde bildirim aldım ve hesabıma erişemiyorum içerideki 117bin tl bakiyemin aktarılmasını istiyorum. Aynı mağduriyeti yaşayanlar ile sağlayıcıyla iletişime geçeceğim 5 aydır bu kadar mağduriyet yaşatılması normal değil. Marsbahis benimle iletişime geçmedi, en son mailime risk birimi incelemesi altında dediler, kesinlikle otomatik mailler atıp binlerce kişiyi mağdur edip hesabı kapatıp paranıza erişiminizi kesiyorlar, bunlar normal süreçler değil, çok pişmanım bu sitede oyun oynadığıma. Son durum bu şekilde
