40.000 TL Çekim Talebinde Belge Onayı Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Marsbahis hesabıma tanımlanan bayram bonusunu kullandım ve çevrim şartlarını tamamladım. Çevrim sonrasında hesabımdan 40.000 TL çekim talebinde bulundum. Çekim aşamasında benden kimlik ön yüzü fotoğrafı istendi, bugün istenilen belgeyi sisteme yükledim ancak saatlerdir çekim talebim ve belge onay süreci hâlâ “beklemede” görünüyor.

Kullanıcı adım: Kukaya37. Canlı destekle görüştüğümde, belge onayıyla ilgili birimle iletişime geçemediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Belgelerimin hızlıca incelenmesini, 40.000 TL tutarındaki çekim talebimin gecikmeden onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.