Marrakesh Alaçatı Otel Satın Aldığım Hizmet İle Sunulan Hizmet Arasında Açık Bir Aykırılık Olması

Marrakesh Otel Alaçatı’da bugün bir gece konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak internet üzerinden tanıtılan ve satın aldığım oda ile bana teslim edilen oda arasında ciddi farklılıklar bulunuyor. Sitede gösterilen oda ile verilen oda görünüm, ferahlık ve Konfor açısından hiçbir şekilde benzemiyor, bu durum tüketiciyi açıkça yanıltıcı niteliktedir.

Konakladığım odanın hijyen koşulları da son derece yetersizdir. Oda içerisinde çok sayıda böcek ve sinek bulunmakta, bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi rahatsızlık vermektedir. Ayrıca odada pencere bulunmadığı için yeterli havalandırma sağlanamıyor, içerisi aşırı derecede havasız ve nefes almakta güçlük çekiyorum. Bu şartlarda konaklamak mümkün olmadığı gibi, sağlık açısından da risk oluşturmaktadır.

Satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasında açık bir aykırılık olduğu ve odanın hijyen koşulları kabul edilemez düzeyde olduğu için, otel hakkında hijyen ve yanıltıcı tanıtım yönlerinden gerekli denetimlerin yapılmasını ve inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.