Marotr.com Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

Maro isimli mağazanın kendi internet sitesi üzerinden 17 Haziran tarihinde #2110 numaralı siparişimi verdim. Kyoto Kelebek Pamuklu Kimono Takım adlı ürün için 2.579 TL ödedim. Sipariş, 18 Haziran tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli “Yolda” olarak görünüyor ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde ürünlerin yurt dışı depolarından temin edildiğini, sitelerinde teslimat sürelerinin uzayabileceğinin yazdığını belirttiler. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen somut bir çözüm sunmadılar. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığını, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğimi kendilerine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen sadece ürünün tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi, ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Uzayan ve belirsiz teslimat süresi nedeniyle #2110 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.579 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.