Müşteriye Saygısız Davranan İşletme Sahibi Ve Küfür Eden Çocuğun Olayı

15.08.2026 tarihinde Anadolu Hisarı’nda bulunan Marmaris Büfe’de ailemle yemek yerken yanında 5 yaşında çocuğum da olduğu halde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. İşletmede bulunan genç bir çocuk telefonla oynarken yüksek sesle ve sürekli küfür ediyordu. Eşim, “Benim çocuğum senin küfürlerini duymak zorunda değil, lütfen küfür etme” diyerek gayet makul bir şekilde uyardı.

Daha sonra bu gencin işletme sahibinin oğlu olduğu ortaya çıktı ve işletme sahibi kadın yanımıza gelip son derece kötü bir üslup ve yüksek bir ses tonuyla bize çıkıştı. “Siz benim oğlumla böyle konuşamazsınız, özür dilemeniz gerekiyor, hesabı da almayın, bırakın günü” tarzında, kendisini haklı göstermeye çalışan ifadeler kullandı. Hiçbir hakaretimiz veya saygısızlığımız olmamasına rağmen sanki suçluymuşuz gibi üzerimize gelindi.

Yaşanan bu gerginlik sırasında 5 yaşındaki çocuğum korkup titremeye başladı, ortamdan aşırı derecede tedirgin oldu. Küfür eden kendi çocuğu olmasına rağmen bunu kabul etmeyen, üstüne bir de müşteriden özür bekleyen, çocuk psikolojisini hiçe sayan bu tavırdan dolayı hem üzüldük hem de çok rahatsız olduk. Olay anına dair işletmenin güvenlik kameralarında kayıtların bulunduğunu düşünüyorum.

Müşteriye saygı göstermeyen, küçük bir çocuğun yanında bile küfür ve tartışmayı normalleştiren bu yaklaşımın yetkililer tarafından incelenmesini ve işletme sahibinin bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personelin ve işletme sahibinin müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.