Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim!

07 Kasım tarihinde Marketkolik üzerinden Samsung RB52DS33ESA model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2338656158. Ürünü kredi kartıyla 2 taksit olarak ödedim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürün fiyatı yaklaşık %50 oranında zamlandı ve Marketkolik, ürünü bana sipariş verdiğim fiyattan göndermek yerine hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişimi kendi kendilerine iptal etti.

Bu süreçte hem ben iletişime geçtim, hem Teknosa şikayetim üzerine defalarca iletişime geçti. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve net bir açıklama yapılmadı. Sipariş takip sayfasında ise, ürün “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” ibaresinden sonra, tarafıma herhangi bir belge gönderilmeden ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan sipariş ekranında ürünü bilgim dışında sanki kargolamayı yapmışlar, ben teslim almışım ve iade talebi oluşturmuşum da geri göndermişim gibi bütün iade prosedürü yapılmış gibi gösterilmiş.
Süreç içerisinde kargoya verilmeme ile ilgili mağazaya sorduğum ve 48 saat içinde cevaplanması gereken soru da yanıtlanmadı ve sonrasında soru ekranı aktif olmaktan çıkarıldı.
Tüm bu süreçler satış sözleşmesinin hükümlerinin açık ihlalidir.
İlk kez böyle bir mağazayla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sipariş verdiğim fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.