Marketimcepte Orijinalliği Şüpheli Ürün Satışı ve İade Sürecinde Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Marketimcepte adlı satıcıdan Olaplex No:4 şampuan satın aldım. Ürün 1–2 gün içinde elime ulaştı. Eşimde aynı şampuandan bir miktar vardı. İki ürünü yan yana karşılaştırdığımızda renginin, kokusunun ve kıvamının tamamen farklı olduğunu gördük ve ürünün bariz şekilde sahte olduğunu anladık.

Bu ürünü almadan önce özellikle İdefix’i arayıp bu ürünü sordum ve “%100 orijinal” olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek siparişi verdim. Sahte olduğunu fark edince İdefix’e yazdığımda bu kez benden ürünün sahteliğini belgelememi, sahte belge almamı istediler. Bu talebi oldukça saçma ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum. 21.11.2025 tarihinde ürünü iade ettim ancak süreç hâlâ “satıcı onayında” görünüyor ve para iadem yapılmadı.

IDE69158b66a9f8 numaralı siparişim için, sahte olduğundan şüphe ettiğim bu ürünün ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Marketimcepte satıcısının sahte ürün satışı iddiası hakkında inceleme yapılmasını hem de İdefix’in müşteriye satış öncesi “%100 orijinal” deyip sonrasında sorumluluğu tüketiciye yükleyen bu yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum. Süreç boyunca net bir çözüm sunulmadan sadece laf kalabalığı yapıldığını ve bu durumun güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek isterim.