Markaplus'ta Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış İlçeye Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı

Markaplus üzerinden 3186 TL ödeyerek Tommy Hilfiger t-shirt satın aldım. Siparişimin kargosu yanlış ilçeye gönderildi ve sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünü ben teslim almadım.

Durumu fark edince Markaplus’u aradım, bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satın almayı Markaplus üzerinden yaptığım ve kargo sürecini de firmanın yönettiğini düşündüğüm için, kargo şirketiyle neden benim uğraşmam gerektiğini sorduğumda, bunun kendi sorumluluklarında olmadığı belirtildi. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

MP220134658 numaralı siparişime ait ürünün, en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini ve sürecin Markaplus tarafından takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.