Teslim Edilmeyen Hesap Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Markapin internet sitesinden önce 550 TL ödeyerek nadir bir hesap satın aldım ve bu hesap sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ardından siteden bir hesap daha aldım ancak bu ikinci aldığım hesap tarafıma teslim edilmedi.

Dün saat 09.30 civarında Markapin üzerinden #4049 numaralı siparişimle “r- X suit random” adlı ürünü Shopier aracılığıyla satın aldım. Sipariş takip ekranında 1000 TL tutarlı işlem için “Teslimat Bekleniyor” yazmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabım hala tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Markapin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siteyi kontrol etmeleri gerektiğini söylediler. İlk hesap alımımda ise hesapların 24 saat içerisinde otomatik teslim edildiğini belirtmişlerdi. Buna rağmen ilgili hesabım halen teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem satın aldığım hesabın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin hızlandırılıp geliştirilmesini, müşterilerin daha hızlı ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.