to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum!
Instagram’daki Markajemde isimli hesaptan Shopier aracılığıyla bir adet Ugg, bir adet de Golden Goose ayakkabı satın aldım. Siparişi 20 Ekim 2025 tarihinde verdim ve yaklaşık 1 ay 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabılar toplamda üç kez bana gönderildi, üçünde de hatalı üretim ürünle karşılaştım. Golden Goose ayakkabı hâlâ satıcıda, benim ayak numaram 39 olmasına rağmen en son 41 numara gönderdiler ve ayakkabı ayağımda son derece kaba ve uygunsuz duruyor.
Ürünlerin iadesini talep etmeme rağmen, satıcı bana kesin bir dille iade olmadığını, sistemlerinde iade seçeneği bulunmadığını ve sadece sitelerinden başka bir ürün seçmem gerektiğini söylüyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında koşulsuz iade hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen sürekli oyalandım, süreç uzatıldı ve mağdur edildim.
Ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 12.500 TL bedel ödedim. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de iade talebim karşılandı. Ürünlerin tamamının ücret iadesini istiyorum, başka bir ürün seçmeye zorlanmak istemiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
