to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Ödenen Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebim
Mardıye Official internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde bir ürün için sipariş oluşturdum ve ödemeyi havale ile yaptım. Bugün 13 Mayıs olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçti ve ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 19642, teslimat adresim Sakarya Akyazı’dır.
Firma ile Trendyol üzerinden iletişime geçmeyi denediğimde, farklı platformlardan yapılan alışverişler için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendi sitelerinden yaptığım bu alışverişle ilgili ise bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Ürünüm gönderilmeyecekse, tarafımca havale ile ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mardiye Official adlı satıcıdan 1 beden, siyah renk, 1.599 TL tutarında bir elbise ferace satın aldım. Ürün 14 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün modelini ve kumaşını beğenmediğim için, yasal hakkım olan 7 iş günü içinde iade etmek istiyorum.
İade sürecini başlatabilmek için firmaya ulaşmam gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir telefon numarası paylaşmamışlar. Mail üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.
Ödediğim 1.599 TL’nin tamamının, yasal iade süresi içinde olmama rağmen iletişim kuramadığım için gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini ve iade prosedürünün açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
