Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Kargo Takibi Yok

Marcellsanat.com adlı internet sitesinden 20.05.2026 tarihinde 39 7fh 92 49 b sipariş numarası ile boncuk tablo siparişi verdim. Ödemem 1.531 TL olarak banka kartımdan anında çekilmesine rağmen, tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, iade işlemi de yapamıyorum. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı ve kargo süreci hakkında da herhangi bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma kargo süreci ile ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.