to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigortası Onay Vermedi, Eşimin Hayati Ameliyatı Gecikti
16.08.2026 tarihinde saat 11.00 sularında eşim şiddetli karın ağrısı şikayetiyle Mersin Mezitli Medical Park hastanesine başvurdu ve apandisit tanısı konuldu. Ancak tamamlayıcı sağlık sigortamız Mapfre tarafından yatış ve ameliyat onayı verilmediği için eşim acil olması gereken ameliyatını olamadı.
Hastanenin sigorta birimi ve yetkililer, Mapfre’nin onay veremediğini, poliçe üzerinden 3 ay geçmediğini söylediler. Oysa tamamlayıcı sağlık sigortamız 15 Mayıs 2026 tarihinde başladı ve eşimin bu konuyla ilgili bilinen bir kronik rahatsızlığı bulunmuyor. Buna rağmen onay verilmediği için hem ameliyat gecikti hem de eşimin apandisiti büyüyerek riskli bir duruma geldi, şu anda sancı içinde ve hastaneden adeta çıkarılmak zorunda bırakıldık.
Acil bir sağlık durumunda, tüm şartlar sağlanmış olmasına rağmen böyle bir onay verilmemesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturmuş hem de bizi psikolojik olarak son derece yıpratmıştır. Mapfre’nin bu süreçle ilgili derhal inceleme yapmasını, eşimin ameliyatı için gerekli onayın acilen verilmesini ve tedavi sürecinde oluşacak tüm masrafların karşılanmasını istiyorum.
Ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini, telefonla aranarak durumun açıklanmasını ve bir an önce hastaneye dönüp eşimin ameliyatını güvenle yaptırabilmemiz için sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
