Mapfre Sigorta'dan Araç Tamiri Ve Pert Kararı İçin Belirsiz Süreç Şikayeti

Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım ve karşı araç Mapfre Sigorta tarafından sigortalıydı. Aracımın arka kısmında ciddi hasar oluştu ve kaza Sakarya Erenler’de meydana geldi. Yaklaşık 1 aydır, aracımın tamir mi edileceğine yoksa pert mi sayılacağına dair herhangi bir net karar verilmiyor.

Dosya numaram 4101009334/1 olmasına rağmen, süreç boyunca dosya sorumlusuna kesinlikle ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve dosyamla ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle aracımı kullanamıyor, aynı zamanda herhangi bir ödeme de alamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Mapfre Sigorta’nın dosyamla ilgili olarak bir an önce pert veya onarım kararını netleştirmesini, tarafıma süreç ve sonuç hakkında yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim ödemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.