Mansuroğlu Cam Balkon (Afyonkarahisar) Yanılttı

Afyonkarahisar Dumlupınar Mahallesi Kadınana Caddesi’nde bulunan Mansuroğlu Cam Balkon ve Sistemleri firmasına ait, evimize taktırdığımız 2 adet Albert Genau marka cam balkon sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu ürünü, en iyi marka olduğu söylendiği için tercih ettik ve komşularımıza da referans olduk.

Camların garantisi olmasına rağmen, zaman içinde önce bir camda başlayan, daha sonra 3 cama kadar ulaşan cam aralarına su alma, küflenme ve kireçlenme problemi oluştu. Bu durum hem çok kötü ve kirli bir görüntüye sebep oldu hem de aldığımız ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymamıza yol açtı. Başta tek camda olduğu için önemsemedik ancak sorun 3 cama yayılınca firmaya durumu bildirdik ve yaklaşık 1 yıldır bu problem devam ediyor.

Firma, camların garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini söyledi ancak ücretsiz olduğu için ya da işlerini ciddiye almadıkları için defalarca hem dükkânlarına gitmemize hem de telefonla arayıp durumu iletmemize rağmen “tamam, halledeceğiz” demekten öteye geçmediler ve hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler. Bu süreçte sürekli oyalanıp adeta tiye alındığımızı hissettik.

Ben, garanti kapsamında sorunlu camların bir an önce değiştirilmesini ve bu işlemin kalıcı şekilde, tekrar aynı sorunu yaşamayacağımız şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünün arkasında durulmasını hem de bu kadar uzun süren gecikme ve oyalama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.