to read complaints and reviews, or file yours.Kuaförde Ciddi İhmal Ve Saç Yanması
Konya Meram’da bulunan Kuaför Manoir’e kızımın saçını uzun süre kullanabileceği bir renge açtırmak ve boyatmak için gittik. Daha önce görüşmemizde, kızımın sürekli dip boya yaptırmaktan sıkıldığı, bu yüzden uzun süre kullanabileceği bir tonda saçının açılıp boyanacağı konuşulmuştu. Ancak yapılan işlem sarı tonlarında, ombre gibi bir görünüme döndü ve süreçte büyük bir hata yapıldı.
Saça açıcı sürüldükten sonra kızım da ben de defalarca “yanacak, çok bekledik, lütfen kontrol edin” dememize rağmen saç uzun süre bekletildi ve kontrol edilmedi. İşlem esnasında kızım zaten saçının yandığını hissetti, ben de yanında durduğum için her şeyi birebir gördüm. Bu durum saçın normal bir açma işlemi olmadığını, ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyordu. Sonunda kendileri de saçın yandığını fark etti.
Bugün geldiğimiz noktada kızımın saçında özellikle üst kısımda ciddi yanma ve kopmalar var. Saçın üst tarafı yer yer tamamen kopmuş durumda. Buna rağmen kuaför tarafı birçok ürün deneyip durumu toparlamaya çalıştı, ardından dalga geçer gibi “kaynak takarız” gibi önerilerde bulundular. Bu kadar belirgin bir hataya rağmen tutumları son derece lakayttı.
Bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptık ve buna gerçekten çok pişman oldum. Orada bizi ikna etmek için işletmecinin eşi de dahil olmak üzere konuya dahil oldular ama ortada bariz kendi hataları varken sorumluluğu tam olarak üstlenmediklerini hissettik. Defalarca “çok beklettiniz, kontrol etmediniz” diye uyarmamıza rağmen dikkate alınmadık.
Olay sonrası “her hafta ücretsiz bakım yapalım” dediler ama kızım yaşadıkları ve gördüğü lakayıt tavır yüzünden bir daha oraya gitmek istemedi. İşlem sırasında kızım ağlarken, işlemi yapan kişinin gülerek davranmaya devam etmesi bizi ayrıca incitti. Sadece verdikleri bir kremi aldık ve oradan ayrıldık.
Bu şikayeti, kızımın yaşadığı mağduriyeti ve kuaförün sorumsuz yaklaşımını başka insanların da bilmesi için yazıyorum. İnsanların böyle bir riski bilerek tercih yapmasını, aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini istiyorum.
