Mango Mağazasında Şal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Symbol Mango mağazasından bir şal aldım ve şal, bir ay olmadan tüylendi. Mağazaya götürdüm, incelemeye göndermek istedim fakat göndermemek için sürekli bir bahane ürettiler. Sonunda müşteri hizmetleri ile konuşarak ürünü aldılar fakat ürünü göndermeden 5 gün sonra 'red' diye arandım. Araya yılbaşı tatili girmişti ve ürünü göndermedikleri çok belliydi. Sonradan öğrendim ki mağaza müdürü, ürünle alakalı karar verebilirmiş. İncelemeye göndermek istemeyen kişi, karar merciymiş ve kalite kontrol yetkisi varmış. O zaman gönderdik diye neden yalan söylendi? Kimse parasını sokaktan toplamıyor. Bir şal 1000 TL ve arkasında duran yok.