Mango İptal Edilen Ürünün İadesini Yapmıyor

7 ekimde Mango Antalya Markantalya mağazasından deri mont aldım sipariş üzerine adresime teslim edilecekti ürün beden olmadığı için siparişi oluşturdular. İspanyadan kargolandığı ve 22 iş günü içerisinde geleceği söylendi müşteri hizmetlerinden mağazayı aradığımda 7.11 tarihinde elinizde olacak dendi. 7.11 tarihinde aradım ve ürün stoklarda yok diye mail atılım kendileri iptal ettiler. IBAN bilgilerimi almalarını rağmen hala iadem yatmadı ve yattı diye bilgi veriyorlar. Ulaşacak kimse yok. Yetkili kimse yok. Dekont üstüne ismimle alakasız bir isim yazıp bir de iade yapılmış gibi dekont atıyor. Bu konuyu kim çözecek bilmiyorum ama kesinlikle alışveriş yapılmaması gerekiyor.