to read complaints and reviews, or file yours. 
www.mandu.com adresinden 21.03.2026 tarihinde 6 gözlü lüks kedi evi satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kedi giriş ağızlarının sokak kedilerinin çoğuna göre dar olduğunu, ortalamadan daha küçük tasarlandığını fark ettim ve bu durumu firmaya ilettim. Bana kedilerin alışması için beklemem ve zaman tanımam gerektiği söylendi. Bu süreçte Google ve pazar yeri satış sayfalarındaki yorumları incelediğimde, aynı şikayeti daha önce yapan birçok müşterinin olduğunu gördüm.
Daha sonra sitenin WhatsApp mesaj hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak aldığım cevap hem üslup olarak kaba hem de müşteriyle alay eder tarzdaydı. Bana aynen şu şekilde yanıt verdiler:
“Eğer bizde yapay zeka kullanarak cevap yazsaydık bu şekilde yazardık Nurdan hanım :)
Fakat görüyoruz ürün açıklamalarımızı tam okumamışsınız.
Açıklamalarımızın en altında
satış sonrası destek ve iade
Kargo hasarı olursa yanınızdayız. Yedek parça ihtiyacınız varsa hemen gönderiyoruz.
Yola çıkmadan iptal edebilirsiniz. İade etmek isterseniz asla zorlaştırmıyoruz, kabul ediyoruz.
Gibi maddeler yer alıyor.
Dolayısıyla ürünü eksiksiz hasarsız ve size gelen paket sayısı kadar paketleyerek iade edebilirsiniz”
Bu açıklamayı en başta net ve şeffaf şekilde yazmaları gerekirken, eleştiri yaptıktan sonra bu üslupla göndermeleri beni gerçekten rahatsız etti. Ürün aslında kaliteli, kurulumu kolay ve genel olarak güzel, ancak buna rağmen iletişim tarzları ve müşteriyle konuşma şekilleri insanın hevesini kırıyor. Ayrıca “kullanılmış ürün iadesi olmaz” şeklinde bir ifade kullanmaları da tüketiciyi adeta çocuk yerine koymak gibi, çünkü bir ürünün giriş ağzının dar olup olmadığını anlamak için kedinin denemesinden başka bir yol yok ve sitede giriş ölçüleri yer almıyor.
Bugün ürünü iade için kargoya vereceğim. Ürün açıklamalarında kedi giriş ölçülerinin belirtilmemesi ve sonrasında sergilenen üslupsuz iletişim nedeniyle, ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Mandu’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce Lüks Kedi Evi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum fakat birçok ciddi sorunla karşılaştım. Arka kısmındaki açılır tarafın plastik kilidi kısa sürede kırıldı, firma bu parçayı hızlıca gönderdi ancak genel olarak ürünün tasarımında büy...
Prof Pet Mama’dan Kış Kış Indoor kuru kedi maması satın aldım. Ambalajın üzerinde mamanın tanıtımı yabancı dilde yazıldığı için ne tane boyutunu ne de şeklini anlayabildim. Poşetin hiçbir yerinde de mama boyutu ve şekline dair bir görsel ya da açıklama bulunmuyordu, bu nedenle mamanın kediler için b...
Eva Türkiye isimli markayı Instagram üzerinden takibe aldım. Pazartesi sabah saatlerinde kendilerine mesaj attım; kedi kumu paspası almayı düşündüğümü, ertesi akşam yola çıkacağımı ve eğer bugün kargolayabilirlerse sipariş vereceğimi belirttim. Bugün kargolayabileceklerini söylediler. Nereden kargol...
Mahperi Home isimli firmadan Instagram sayfaları üzerinden 2 adet 3’lü kanepe için örtü siparişi verdim. Ölçüleri özellikle konuşarak, kanepelerime tam uyacağını söylemeleri üzerine ürünü satın aldım. Ödemeyi de elden gerçekleştirdim. Ancak ürünler dün teslim edildiğinde, konuştuğumuz ölçülerle hiçb...
Pati Homes markasını yıllar önce keşfettim. Bayağı kaliteli ve orijinal görüntüde ürünler ürettiği için de ilk kedi evimi bu markadan almıştım. Bir çok arkadaşıma da aldırdım. Bir kedi evi daha almak istediğimde (7474 numaralı) siparişim o kadar kötü kargolanmış ki en görünürdeki parçası kırık geldi...
Yorumlar